Контакты

Общие положения Настоящая политика конфиденциальности регулирует принципы сбора, обработки и хранения персональных данных. Персональные данные обрабатываются и хранятся «OÜ IT Samurai», которое является контролером персональных данных (далее — контролер) Для целей настоящей политики конфиденциальности субъектом данных считается клиент или другое физическое лицо, персональные данные которого обрабатываются контролером. Для целей настоящей политики конфиденциальности клиентом считается любое лицо, приобретающее товары или услуги на сайте контролера. Контролер соблюдает принципы обработки персональных данных, предусмотренные законодательством, и, среди прочего, обрабатывает персональные данные законным, справедливым и безопасным образом. Контролер может подтвердить, что обработка персональных данных осуществляется в соответствии с положениями законодательства. Сбор, обработка и хранение персональных данных. Персональные данные, которые собираются, обрабатываются и хранятся контролером, собираются в электронном виде, главным образом через веб-сайт и электронную почту. Передавая свои персональные данные, субъект данных предоставляет контролеру право собирать, упорядочивать, использовать и администрировать в целях, определенных в политике конфиденциальности, персональные данные, которые субъект данных передает контролеру напрямую или косвенно при покупке товаров или услуг на сайте. Субъект данных несет ответственность за точность, правильность и полноту предоставленных им данных. Предоставление заведомо ложных данных считается нарушением политики конфиденциальности. Контролер не несет ответственности за любой ущерб или убытки, причиненные субъекту данных или третьей стороне в результате предоставления субъектом данных ложных данных. Обработка персональных данных клиентов Контролер может собирать и обрабатывать следующие персональные данные субъекта данных: Имя и фамилия; Номер телефона; Адрес электронной почты; Адрес доставки. В дополнение к вышеперечисленному, контролер имеет право собирать данные о клиенте, которые доступны в государственных реестрах. Правовой основой для обработки персональных данных являются пункты (a), (b), (c) и (f) статьи 6(1) Общего регламента по защите данных: субъект данных дал согласие на обработку своих персональных данных для одной или нескольких конкретных целей; b) обработка необходима для выполнения контракта, стороной которого является субъект данных, или для принятия мер по запросу субъекта данных до заключения контракта; (c) обработка необходима для выполнения юридического обязательства, которому подчиняется контролер; (f) обработка необходима для целей законных интересов, преследуемых контролером или третьей стороной, за исключением случаев, когда такие интересы превалируют над интересами или основными правами и свободами субъекта данных, требующими защиты персональных данных, в частности, когда субъектом данных является ребенок. Обработка персональных данных в зависимости от цели обработки: Цель обработки — безопасность и защита Максимальный срок хранения персональных данных — в соответствии с условиями, установленными законом Цель обработки — обработка заказов Максимальный срок хранения персональных данных — 12 месяцев Цель обработки — обеспечение функционирования услуг интернет-магазина Максимальный срок хранения персональных данных — 12 месяцев Цель обработки — управление клиентами Максимальный срок хранения персональных данных — 12 месяцев с момента последнего успешного входа или заказа Цель обработки — финансовая деятельность, бухгалтерия Максимальный срок хранения персональных данных — в соответствии с условиями, установленными законом Цель обработки — маркетинг Максимальный срок хранения персональных данных — 12 месяцев с момента последнего успешного входа или заказа Контролер имеет право передавать персональные данные клиентов третьим лицам, таким как обработчики, бухгалтеры, транспортные и курьерские компании, компании, предоставляющие услуги перевода. Контролер отвечает за обработку персональных данных. Контролер передает персональные данные, необходимые для осуществления платежей, обработчику Maksekeskus AS. Контролер обрабатывает и хранит персональные данные субъекта данных, внедряя организационные и технические меры для обеспечения защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, изменения, раскрытия и любой другой незаконной обработки. Контролер хранит данные субъектов данных в зависимости от цели обработки, но не более 3 лет. Права субъекта данных Субъект данных имеет право получить доступ к своим персональным данным и ознакомиться с ними. Субъект данных имеет право получить информацию об обработке своих персональных данных. Субъект данных имеет право изменять или исправлять неточные данные. Если контролер обрабатывает персональные данные субъекта данных на основании предоставленного последним согласия, субъект данных имеет право отозвать свое согласие в любое время. Для осуществления своих прав субъект данных может обратиться в службу поддержки клиентов интернет-магазина по адресу Здесь будет текст на русском Для защиты своих прав субъект данных может подать жалобу в Инспекцию по защите данных. Заключительные положения Настоящие условия защиты данных подготовлены в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном движении таких данных, а также с Законом о защите персональных данных Республики Эстония и законодательством Республики Эстония и Европейского Союза. Контролер имеет право частично или полностью изменить условия защиты данных, уведомив об этом субъектов данных через https://questoriumspace.com.

Владельцем интернет-магазина questoriumspace.com (далее именуемого интернет-магазин) является ООО «IT SAMURAI» (регистрационный код 12643849) Наша миссия – предоставлять детям интересные и образовательные развлечения, а также приносить радость их родителям от хорошего настроения детей и приятно проведенного вместе времени. Мы всегда действуем добросовестно в любой ситуации и ожидаем того же от наших клиентов. Наши продукты используются детьми, и их благополучие очень важно для нас. Поэтому мы прилагаем все усилия для разрешения любых потенциальных проблем к удовлетворению всех сторон. Ниже приведены юридические права и обязанности сторон. Действительность договора купли-продажи, информация о продукте и цене. Условия продажи применяются к покупкам товаров из интернет-магазина. Цены на товары, продаваемые в интернет-магазине, указаны рядом с товарами. В случае приобретения физического товара к цене добавляется плата за доставку. Стоимость доставки зависит от местоположения покупателя и способа доставки. Стоимость доставки отображается при оформлении заказа. Все цены указаны в евро (€). Информация о продукте предоставляется непосредственно рядом с продуктом в интернет-магазине. Оформление заказа Чтобы сделать заказ, добавьте желаемые продукты в корзину. Заполните все необходимые поля и, если применимо, выберите наиболее подходящий способ доставки для завершения заказа. Общая стоимость будет отображена на экране. Промокоды и скидки не суммируются. Оплата может быть произведена безопасно через следующие методы оплаты, предоставленные Maksekeskus AS: — Платежи через эстонские, латвийские и литовские банки — Платежи картами: Visa / MasterCard NB! При использовании банковской ссылки подтвердите заказ, а затем нажмите кнопку «Вернуться к продавцу». Персональные данные, необходимые для выполнения платежей, передаются уполномоченному процессору Maksekeskus AS. Договор вступает в силу, когда сумма, подлежащая оплате, переведена на банковский счет интернет-магазина. Если мы не сможем доставить заказанные товары из-за их отсутствия на складе или по любой другой причине, покупатель будет уведомлен как можно скорее, и уплаченные деньги (включая стоимость доставки) будут возвращены незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 дней с момента получения уведомления. Shipment Цифровые / загружаемые продукты можно скачать сразу после завершения покупки со страницы подтверждения заказа. Необходимая ссылка вместе с подтверждением заказа отправляется на электронную почту, указанную при заказе. Каждый продукт можно скачать два (2) раза. Предварительно напечатанный продукт будет отправлен на выбранный клиентом пункт выдачи при оформлении заказа. Стоимость доставки оплачивается покупателем, и соответствующая информация о ценах отображается вместе со способом доставки. Товары будут отправлены в течение 24 часов с момента подтверждения заказа. Окончательное время доставки зависит от выбранного поставщика курьерских услуг. В настоящий момент доставка возможна только по Эстонии. Право на отказ от договора После получения заказа покупатель имеет право отказаться от договора, заключенного с интернет-магазином, в течение 14 дней. Невозможно отказаться от договора купли-продажи электронных продуктов после того, как купленный продукт был загружен. Для каждого заказа создается уникальная ссылка для скачивания файла(ов). Использование этой ссылки фиксируется на сервере, что в свою очередь подтверждает факт скачивания файла. Право на отказ не распространяется, если покупатель является юридическим лицом. Чтобы вернуть товар, необходимо отправить заявление в свободной форме на электронную почту hello@questoriumspace.com не позднее 14 дней после получения товара. В заявлении необходимо указать контактные данные и точное описание проблемы. Для упрощения процесса рекомендуется отправлять электронное письмо с адреса, указанного в первоначальном заказе. Покупатель несет расходы по возврату товара, за исключением случаев, когда причина возврата заключается в том, что возвращаемый товар не соответствует заказу (например, неправильный или дефектный товар). После получения возвращенного товара интернет-магазин возвращает покупателю все платежи, полученные от покупателя на основе договора, незамедлительно, но не позднее чем через 14 дней. Интернет-магазин имеет право отказать в возврате средств до получения возвращенного товара или до тех пор, пока покупатель не предоставит доказательства возврата товаров, в зависимости от того, что произойдет раньше. По своему усмотрению интернет-магазин может вернуть уплаченные средства без необходимости возврата товаров. Дефектные товары Интернет-магазин несет ответственность за несоответствие товаров, проданных покупателю, условиям договора или за недостатки, которые уже существовали на момент доставки. Интернет-магазин должен доказать обратное. Покупатель имеет право обратиться в интернет-магазин в течение 14 дней с момента обнаружения дефекта по электронной почте hello@questoriumspace.com. Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты, возникшие после передачи товара покупателю. Если товары, купленные в интернет-магазине, имеют дефекты, за которые несет ответственность интернет-магазин, интернет-магазин отремонтирует или заменит дефектные товары. Если товары не могут быть отремонтированы или заменены, интернет-магазин возвращает покупателю все платежи, связанные с договором купли-продажи. Интернет-магазин ответит на жалобу потребителя в письменной форме или в форме, позволяющей воспроизведение в письменной форме, в течение 14 дней. Прямой маркетинг и обработка персональных данных Интернет-магазин использует персональные данные, введенные покупателем, только для обработки заказа и отправки товаров покупателю. Интернет-магазин передает персональные данные транспортной компании для доставки товаров, если применимо. Интернет-магазин отправляет покупателю новости и предложения на электронную почту только в случае, если покупатель выразил желание их получать, введя свой адрес электронной почты на сайте и указав желание получить прямую рассылку. Покупатель может в любой момент отказаться от предложений и новостей, отправленных на его электронную почту, сообщив об этом по электронной почте hello@questoriumspace.com или следуя инструкциям в письме с предложением. Урегулирование споров Все жалобы покупателя на интернет-магазин должны быть отправлены на электронную почту hello@questoriumspace.com. Если покупатель и интернет-магазин не могут разрешить спор путем соглашения, покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. Комиссия по потребительским спорам компетентна разрешать споры, возникающие из договора между покупателем и интернет-магазином. Разрешение споров Комиссией по потребительским спорам является бесплатным для покупателя. Покупатель также может обратиться в органы по разрешению споров Европейского Союза. Дополнительные положения Все права на квесты на этом сайте защищены и принадлежат автору. Они предназначены исключительно для коммерческого использования и продажи. Любое воспроизведение, распространение или иное использование материалов без явного разрешения правообладателя строго запрещено. Из-за языковых особенностей варианты квестов на эстонском, русском и английском языках могут незначительно отличаться друг от друга, в том числе места, куда необходимо прятать подсказки, могут быть разными.