Veebipoe questoriumspace.com (edaspidi Veebipood) omanik on OÜ IT SAMURAI (registrikood 12643849).
Meie ettevõtmise eesmärk on pakkuda lastele huvitavat ja harivat meelelahutust ning nende vanematele rõõmu nii laste heast tujust kui ka huvitavalt koos veedetud ajast. Käitume alati igas situatsioonis heas usus ja eeldame, et seda teevad ka meie kliendid. Meie toodete lõppkasutajateks on lapsed ja nende heaolu on meile väga oluline, mistõttu teeme igal juhul pingutusi võimalike ette tulevate probleemide lahendamisel kõiki osapooli rahuldava tulemuse leidmiseks. Allpool on kirjas ka osapoolte juriidilised õigused ja kohustused.
Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo
Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.
Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest.
Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.
Kõik veebipoes müüdavate kaupade hinnad on eurodes. (€).
Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures
Tellimuse vormistamine
Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning vajadusel valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus. Promokoodid ja allahindlused ei summeeru. Ostu eest saab tasuda turvaliselt läbi järgnevate makseviiside:
Eesti, Läti ja Leedu pangamaksed
Visa/Mastercard kaardimaksed
NB! Pangalingiga tasumisel vajutada kindlasti panga lehel nupule „Tagasi kaupmehe juurde“.
Makseid vahendab Maksekeskus AS. Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas – pangalingiga tasumisel vastava panga turvalises keskkonnas ja krediitkaardiga tasumisel Maksekeskus AS turvalises keskkonnas. Müüjal puudub ligipääs kliendi panga ja krediitkaardi andmetele. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.
Veebipoe omanik on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-le.
Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.
Kohaletoimetamine
Elektrooniline kaup on allalaetav kohe peale makse sooritamist tellimuse kinnituse lehelt. Allalaadimiseks vajalik link koos tellimuse kinnitusega saadetakse ka tellimuses näidatud e-posti aadressile. Igat toodet saab alla laadida kaks (2) korda.
Eelprinditud toode saadetakse kliendi poolt tellimusel valitud pakiautomaati.
Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures. Kaup saadetakse 24 tunni jooksul peale tellimuse kinnitust. Lõplik tarneaeg sõltub valitud kullerteenuse pakkujast. Käesoleval hetkel pakume tarnet ainut Eestis.
Taganemise õigus
Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.
Elektrooniliste toodete ostulepingust ei ole võimalik taganeda, kui ostetud toode on juba alla laetud. Iga tellimuse puhul genereeritakse faili(de) allalaadimiseks unikaalne link, mille kasutamine fikseeritakse serveris, mis omakorda kinnitab faili allalaadimise fakti
Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
Kauba tagastamiseks tuleb saata vabas vormis avaldus e-posti aadressile hello@questoriumspace.com hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest. Pretensioonis palume märkida kontaktandmed ja probleemi täpne kirjeldus. Protsessi lihtsustamiseks soovitame e-mail saata sellelt aadressilt, mis näidatud tellimuses.
Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv toode ei vasta tellitule (nt vale või defektiga toode).
Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud.
Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
Mõistlikkuse kaalutlusel võib veebipood tagastada makstud tasud ilma kauba tagastamise nõudeta.
Pretensiooni esitamise õigus
Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel. Vastava eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus.
Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe poole, saates e-kirja aadressile hello@questoriumspace.com.
Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.
Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.
Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 14 päeva jooksul.
Otseturundus ja isikuandmete töötlemine
Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks. Veebipood edastab vajadusel isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele selleks, et kohale toimetada kaupa.
Veebipood saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-posti aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.
Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest meile teada e-kirja teel aadressile hello@questoriumspace.com või järgides pakkumisi sisaldava e-kirjas toodud juhiseid
Vaidluste lahendamine
Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-postiaadressile hello@questoriumspace.com
Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.
Täiendavad sätted
Kõik sellel veebisaidil olevad tooted on kaitstud ja kuuluvad autorile. Materjalide igasugune paljundamine, levitamine või muu kasutamine ilma õiguste omaniku selgesõnalise loata on rangelt keelatud.
Keelelistest eripäradest tulenevalt võivad eesti, vene ja inglise keelsed mängude variandid veidi erineda, sealhulgas võivad erineda kohad, kuhu vihjeid tuleb peita.